CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Services de Coaching Spirituel

Dernière mise à jour : 09/12/2025

ARTICLE 1 - CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :

Le Prestataire :

•        Valentina Gomez

•        Entrepreneur Individuel - SIRET : 888 938 461 00041

•        4900 route du Col de Richemont, 01260 Champagne-en-Valromey, France

•        Téléphone : 06 08 97 43 30

•        Courriel : valentina@ecritureintuitive.com

•        Assurance Responsabilité Civile Professionnelle souscrite auprès de MAIF sous le n° 8266164D

Et le Client : toute personne physique ou morale procédant à la réservation et au paiement des services de coaching proposés sur le site ecritureintuitive.com

Toute commande de service implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV qui prévalent sur tout autre document.

ARTICLE 2 - DESCRIPTION DES SERVICES

Le Prestataire propose des services de coaching spirituel en écriture intuitive, comprenant notamment :

2.1 Atelier Découverte

•        Durée : environ 30 minutes

•        Tarif : Gratuit

•        Objectif : Premier échange pour définir vos besoins, attentes et objectifs

2.2 Atelier Authentique

•        Durée : 1 heure

•        Tarif : 50€ TTC

•        Contenu : Concentration sur un thème particulier avec dialogue, exploration, écriture, introspection, visualisation, création, méditation et rituel

2.3 Atelier Plénitude

•        Durée : 3 heures réparties sur plusieurs ateliers

•        Tarif : 110€ TTC

•        Contenu : Rencontre de plusieurs parts intérieures (enfant intérieur, féminin & masculin, ombre & lumière). Au moyen de dialogue, exploration, écriture, introspection, visualisation, création, méditation et rituel

Note importante : Le contenu et la durée des ateliers peuvent être adaptés selon les besoins individuels et les attentes exprimées par le Client.

ARTICLE 3 - MODALITÉS DE RÉSERVATION

La réservation d'un atelier s'effectue :

•        Par téléphone au 06 08 97 43 30

•        Par courriel à valentina@ecritureintuitive.com

•        Via le formulaire de contact du site ecritureintuitive.com

•        Via le système de paiement en ligne sur le site

La réservation est confirmée après validation par le Prestataire et réception du paiement (sauf pour l'atelier découverte gratuit). Un courriel de confirmation sera envoyé au Client précisant la date, l'heure et les modalités de l'atelier (présentiel ou distanciel).

ARTICLE 4 - TARIFS ET MODALITÉS DE PAIEMENT

4.1 Tarifs

Les tarifs des services sont indiqués en euros TTC (Toutes Taxes Comprises). En tant qu'auto-entrepreneur, le Prestataire n'est pas assujetti à la TVA (article 293 B du CGI). Les factures mentionneront « TVA non applicable, article 293 B du CGI ».

Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.

4.2 Modalités de paiement

Le paiement s'effectue :

•        Au moment de la réservation pour confirmer le rendez-vous

•        Par carte bancaire via Stripe (paiement sécurisé en ligne)

•        Par virement bancaire (coordonnées communiquées sur demande)

•        Par chèque à l'ordre de Valentina Gomez

•        En espèces (pour les ateliers en présentiel, dans la limite de 1000€)

Le paiement intégral est exigible lors de la réservation, sauf accord particulier avec le Prestataire. Les paiements en ligne sont sécurisés par Stripe qui assure le cryptage des données bancaires (norme PCI-DSS niveau 1).

ARTICLE 5 - DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exception : Si la prestation de service a été entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation et que l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du Client et reconnaissance par le Client de la perte de son droit de rétractation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé (article L221-28 13° du Code de la consommation).

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation par courriel à valentina@ecritureintuitive.com ou par courrier postal à l'adresse du Prestataire, avant l'expiration du délai de 14 jours.

En cas de rétractation dans les délais, le Client sera remboursé de la totalité des sommes versées, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification de rétractation.

ARTICLE 6 - ANNULATION ET REPORT

6.1 Annulation ou report par le Client

•        Plus de 48 heures avant l'atelier : report possible sans frais ou remboursement intégral

•        Entre 48 heures et 24 heures avant l'atelier : possibilité de report sous réserve de disponibilité, remboursement de 50% si impossibilité de reporter

•        Moins de 24 heures avant l'atelier : aucun remboursement, report possible selon disponibilité

•        Absence sans prévenir : aucun remboursement ni report possible

Cas de force majeure : En cas d'empêchement pour raison médicale justifiée (certificat médical), un report sera proposé sans pénalité.

6.2 Annulation par le Prestataire

En cas d'empêchement imprévu (maladie, cas de force majeure), le Prestataire s'engage à prévenir le Client dans les meilleurs délais (au moins 24 heures à l'avance si possible) et à proposer un report ou un remboursement intégral.

ARTICLE 7 - MODALITÉS D'EXÉCUTION DES SERVICES

7.1 Ateliers en présentiel

Les ateliers se déroulent à l'adresse suivante : 4900 route du Col de Richemont, 01260 Champagne-en-Valromey, France.

Le Client s'engage à se présenter à l'heure convenue. En cas de retard de plus de 15 minutes sans prévenir, la séance pourra être réduite ou annulée sans remboursement. Le client s’engage également à respecter le lieu d’accueil et les consignes liées au stationnement.

7.2 Ateliers en distanciel

Les ateliers à distance sont réalisés via un outil de visioconférence (Zoom, Google Meet, WhatsApp ou autre selon préférence du client). Le lien de connexion sera communiqué au Client au moins 24 heures avant l'atelier par courriel.

Le Client doit s'assurer de disposer :

•        D'une connexion internet stable et de bonne qualité

•        D'un équipement adapté (ordinateur, tablette ou smartphone avec caméra et micro fonctionnels)

•        D'un environnement calme et propice à l'introspection

En cas de problème technique imputable au Client, la séance ne pourra pas être reportée ou remboursée.

ARTICLE 8 - OBLIGATIONS DU CLIENT

Le Client s'engage à :

•        Fournir des informations exactes lors de la réservation

•        Se présenter à l'heure convenue pour l'atelier

•        Adopter une attitude respectueuse et bienveillante

•        Informer le Prestataire de toute situation particulière pouvant affecter le déroulement de l'atelier (problème de santé, handicap, sensibilités particulières)

•        Respecter la confidentialité des échanges

•        Ne pas enregistrer les séances sans autorisation écrite préalable

ARTICLE 9 - OBLIGATIONS DU PRESTATAIRE

Le Prestataire s'engage à :

•        Fournir les services avec professionnalisme, bienveillance et dans le respect de la Charte Éthique

•        Respecter strictement la confidentialité des informations partagées par le Client

•        Adapter les ateliers aux besoins individuels du Client dans la mesure du possible

•        Informer le Client en cas d'empêchement dans les meilleurs délais

•        Fournir une facture conforme à la réglementation

ARTICLE 10 - CONFIDENTIALITÉ

Le Prestataire s'engage à préserver la stricte confidentialité de toutes les informations personnelles et échanges réalisés lors des ateliers, conformément à la Charte Éthique et à la Politique de Confidentialité.

Ces informations ne seront en aucun cas divulguées à des tiers sans le consentement exprès et écrit du Client, sauf obligation légale.

Le Client est également tenu à la confidentialité concernant les méthodes, outils et supports fournis par le Prestataire, conformément au document Propriété Intellectuelle.

ARTICLE 11 - LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Important : Les services de coaching spirituel en écriture intuitive proposés par le Prestataire ne constituent en aucun cas une thérapie médicale, psychologique ou psychiatrique. Ils ne se substituent pas à un suivi médical ou thérapeutique professionnel.

Le Client reconnaît que le coaching est un accompagnement personnel visant le développement personnel et spirituel, et qu'il reste seul responsable de ses décisions, de ses choix et de son bien-être physique et mental.

Le Prestataire ne pourra être tenu responsable :

•        Des résultats individuels obtenus ou non obtenus par le Client

•        Des problèmes techniques indépendants de sa volonté (notamment pour les ateliers en distanciel)

•        Des décisions prises par le Client suite aux ateliers ou en lien avec ceux-ci

•        Des conséquences d'une mauvaise utilisation des outils et méthodes fournis

•        De l'interruption unilatérale du Client de son accompagnement

En cas de nécessité d'un suivi thérapeutique, le Prestataire orientera le Client vers les professionnels compétents (psychologues, psychiatres, médecins) conformément à la Charte Éthique.

ARTICLE 12 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des contenus, méthodes, outils et supports fournis par le Prestataire sont sa propriété exclusive et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Le Client s'interdit de reproduire, copier, diffuser ou exploiter à des fins commerciales ou professionnelles les contenus fournis lors des ateliers sans autorisation écrite du Prestataire.

Pour plus de détails, veuillez consulter le document Propriété Intellectuelle disponible sur le site.

ARTICLE 13 - PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées font l'objet d'un traitement informatique conforme au RGPD et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition concernant ses données personnelles.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité disponible sur le site ecritureintuitive.com.

ARTICLE 14 - RÉCLAMATIONS

En cas de difficulté concernant l'exécution du contrat ou de réclamation, le Client peut adresser sa demande au Prestataire :

•        Par courriel : valentina@ecritureintuitive.com

•        Par courrier postal : 4900 route du Col de Richemont, 01260 Champagne-en-Valromey

•        Par téléphone : 06 08 97 43 30

Le Prestataire s'engage à répondre dans un délai raisonnable (maximum 15 jours) et à rechercher une solution amiable au litige.

ARTICLE 15 - MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net

ARTICLE 16 - LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable ou par médiation, compétence est attribuée aux tribunaux français compétents conformément aux règles de droit commun.

ARTICLE 17 - ACCEPTATION DES CONDITIONS

La réservation d'un service implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que de la Charte Éthique, de la Politique de Confidentialité et du document Propriété Intellectuelle.

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Pour toute question concernant ces CGV, vous pouvez contacter :

Valentina Gomez

Courriel : valentina@ecritureintuitive.com

Téléphone : 06 08 97 43 30